Пользовательское соглашение SiteTrust

Редакция от 06.11.2026. Адрес документа: https://sitetrust.ru/legal/terms

1. Кто мы и о чём это соглашение

1.1. SiteTrust (sitetrust.ru) — портал отзывов о сайтах. На карточке сайта собраны отзывы пользователей, выдержки отзывов из открытых источников и сведения о сайте из открытых источников («паспорт сайта»).

1.2. Портал ведёт индивидуальный предприниматель Пащенко Э. Л., ИНН 231221935418, ОГРНИП 321237500279053 (далее — «мы», «Администрация»). Почта для обращений и юридически значимых сообщений: hello@sitetrust.ru.

1.3. Соглашение — публичная оферта (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Вы принимаете его, когда входите на портал через VK ID или Яндекс ID, публикуете отзыв, комментарий или ответ, подтверждаете владение сайтом или подаёте претензию (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Если вы только читаете портал без входа, к вам применяются разделы 3, 9, 10, 11 и 14.

1.4. Вместе с соглашением действуют:

• Правила отзывов — https://sitetrust.ru/legal/rules;
• Политика обработки персональных данных — https://sitetrust.ru/legal/privacy;
• Порядок рассмотрения претензий — https://sitetrust.ru/legal/claims.

Согласие на обработку персональных данных — отдельный документ (https://sitetrust.ru/legal/consent), частью этого соглашения оно не является.

2. Термины

• Пользователь — человек, который вошёл на портал через VK ID или Яндекс ID.
• Отзыв — оценка от 1 до 5 и текст пользователя о его опыте с сайтом.
• Комментарий — сообщение пользователя в ветке под отзывом.
• Владелец сайта — пользователь, подтвердивший владение доменом одним из способов в кабинете /owner.
• Официальный ответ — ответ владельца сайта под отзывом.
• Импортированная выдержка — фрагмент отзыва до 300 знаков с публичной страницы Яндекс Вебмастера, показанный со ссылкой на источник.
• Паспорт сайта — сведения о сайте из открытых источников: WHOIS и RDAP, DNS, геобазы IP-адресов, главная страница сайта, веб-архив.
• Контент пользователя — отзывы, комментарии, официальные ответы, тексты и файлы, которые пользователь размещает на портале.

3. Роль портала

3.1. Отзывы, комментарии и ответы пишут пользователи. Они выражают мнение своих авторов, а не Администрации. Мы не заказываем и не редактируем отзывы, кроме случаев, описанных в Правилах отзывов (скрытие нарушений).

3.2. В отношении контента пользователей мы действуем как информационный посредник, который предоставляет возможность размещать материалы в сети (п. 3 ст. 1253.1 ГК РФ). Мы не инициируем размещение, не выбираем получателей и не меняем контент пользователей по существу. Получив обоснованную претензию, мы принимаем меры по Порядку рассмотрения претензий.

3.3. Роль посредника не распространяется на то, что делаем мы сами: паспорт сайта, импортированные выдержки, расчёт рейтинга, графики, плашки «Необычная активность» и «Обнаружены поддельные отзывы». За эти материалы мы отвечаем как их автор или распространитель и стараемся, чтобы каждая строка опиралась на проверяемый источник и дату проверки.

3.4. Паспорт сайта показывает факты на дату проверки. Источники могут ошибаться или устаревать. Паспорт не является оценкой честности сайта, а отметка «Владелец подтверждён» означает только подтверждённое управление доменом. Портал не выносит вердиктов вроде «мошенник» или «безопасно»: выводы делает читатель.

3.5. Мы не продаём удаление отзывов, повышение рейтинга или скрытие негатива. Владелец сайта не может за плату или иное вознаграждение повлиять на то, какие отзывы видны.

4. Вход на портал и учётная запись

4.1. Войти можно только через VK ID или Яндекс ID. Мы не получаем ваш пароль от этих сервисов. От сервиса входа мы получаем идентификатор учётной записи и отображаемое имя; что именно передаётся и зачем, описано в Политике обработки персональных данных.

4.2. Пользоваться функциями, для которых нужен вход, можно с 18 лет. Входя на портал, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет. Если мы узнаем, что учётную запись завёл человек младше 18 лет, мы её удалим.

4.3. Один человек — одна учётная запись. Запрещено заводить несколько учётных записей, передавать свою учётную запись другим людям или действовать от имени другого человека.

4.4. Вы отвечаете за действия со своей учётной записью. Если считаете, что ею воспользовался кто-то другой, напишите на hello@sitetrust.ru.

4.5. Вы можете удалить учётную запись в настройках профиля или письмом на hello@sitetrust.ru. Что происходит с отзывами при удалении, сказано в п. 6.6.

5. Что можно и нельзя делать на портале

5.1. Пользователь вправе писать отзывы о сайтах, которыми пользовался, комментировать отзывы, отмечать полезные отзывы, жаловаться на нарушения и подавать претензии.

5.2. Пользователь обязан соблюдать Правила отзывов. Среди прочего запрещено:

• публиковать персональные данные других людей, оскорбления, угрозы, ссылки и рекламу;
• писать отзыв о своём сайте или о сайте конкурента;
• накручивать отзывы и оценки, в том числе за вознаграждение;
• публиковать сведения, распространение которых запрещено законом;
• автоматически собирать данные портала, мешать его работе, обходить ограничения и лимиты.

5.3. Если пользователь нарушает соглашение или Правила отзывов, мы можем скрыть его контент, снять очки и значки, ограничить или заблокировать учётную запись. О блокировке мы сообщаем в профиле с указанием причины.

6. Контент пользователя и лицензия

6.1. Права на ваш текст остаются у вас. Публикуя контент, вы предоставляете нам простую (неисключительную) лицензию на него на следующих условиях:

• безвозмездно;
• территория — весь мир;
• срок — весь срок действия исключительного права, с оговоркой п. 6.6;
• способы: воспроизведение, хранение, публичный показ и доведение до всеобщего сведения на портале, в его мобильной версии, в виджетах и значках, которые сайты размещают у себя, в превью для соцсетей и мессенджеров, в рассылках и уведомлениях портала; показ выдержек и сокращений с сохранением смысла; техническая обработка (вёрстка, перенос строк, исправление кодировки).

6.2. Мы вправе разрешать поисковым системам индексировать страницы портала с вашим контентом. Передавать ваш контент третьим лицам для иного использования мы не будем без вашего отдельного согласия.

6.3. Ваш контент подписывается вашим ником или именем в том виде, который вы выбрали в профиле (ст. 1265 ГК РФ допускает подпись псевдонимом).

6.4. Публикуя контент, вы подтверждаете, что:

• описываете собственный опыт;
• текст написан вами или вы вправе его использовать;
• контент не нарушает права других людей и закон.

6.5. Если из-за вашего контента к нам предъявят требования, и суд или уполномоченный орган признает контент нарушающим закон или права третьих лиц, вы возмещаете нам причинённые этим убытки по правилам ст. 15 и 393 ГК РФ.

6.6. Вы можете удалить свой отзыв или комментарий в любой момент. После удаления мы прекращаем показ в течение 3 рабочих дней. Копии могут храниться в резервных копиях до их плановой перезаписи, а также в той мере, в какой это нужно для рассмотрения претензий, споров и исполнения требований закона. В журнале модерации остаётся только запись о действии, без текста.

7. Владельцы сайтов

7.1. Владелец подтверждает домен одним из способов: TXT-запись DNS, мета-тег, файл в корне сайта или письмо на admin@домен. У сайта может быть несколько владельцев.

7.2. Владелец может публиковать официальные ответы, жаловаться на отзывы, править название, описание, категорию и контакты сайта, получать уведомления, пользоваться ссылкой и QR-кодом для сбора отзывов, виджетами и значком.

7.3. Владелец не вправе:

• оценивать свой сайт и сайты конкурентов, в том числе с других учётных записей;
• предлагать вознаграждение за отзыв или за изменение оценки;
• выборочно приглашать только довольных клиентов в обход общей ссылки;
• угрожать авторам отзывов или раскрывать их персональные данные в ответах;
• изменять код виджетов и значков, выдавать их за собственный рейтинг сайта, подставлять другие цифры.

7.4. Отзывы, пришедшие по ссылке или QR-коду владельца, получают метку «По приглашению сайта».

7.5. Если владелец нарушает п. 7.3, мы можем снять подтверждение, скрыть отзывы, связанные с нарушением, и показать на карточке плашку «Обнаружены поддельные отзывы» на 90 дней.

7.6. Значок /badge/{домен}.svg и ссылку на карточку может разместить любой сайт без подтверждения. Значок показывает данные портала как есть и ведёт на карточку сайта.

8. Модерация

8.1. Отзыв публикуется сразу, если прошёл автоматические проверки. Иначе он уходит на проверку модератором, обычно в течение 24 часов.

8.2. Мы скрываем контент, который нарушает закон, это соглашение или Правила отзывов. На месте скрытого отзыва остаётся строка с причиной и датой. Каждое действие модерации записывается в публичный журнал /moderation.

8.3. Мы не обязаны проверять каждый отзыв до публикации и не гарантируем, что каждый отзыв достоверен. Мы обязаны рассматривать сигналы о нарушениях в сроки, указанные в Порядке рассмотрения претензий.

9. Претензии

9.1. Если отзыв, комментарий, выдержка или строка паспорта нарушают ваши права, подайте претензию через форму https://sitetrust.ru/claim или на hello@sitetrust.ru. Кто может обратиться, что указать и в какие сроки мы отвечаем, описано в Порядке рассмотрения претензий.

9.2. Мы отвечаем на претензию в течение 7 календарных дней. Для отдельных видов требований закон устанавливает более короткие сроки, мы их соблюдаем.

10. Данные из открытых источников

10.1. Паспорт сайта собирается автоматически из открытых источников. Под каждой строкой указана дата проверки. Владелец сайта может запросить обновление паспорта из кабинета.

10.2. Импортированные выдержки взяты с публичной страницы сайта в Яндекс Вебмастере. Каждая выдержка подписана источником и ведёт на него. Мы показываем не больше 300 знаков, имя автора в сокращённом виде («Ирина К.»), не храним полный текст и не учитываем выдержки в рейтинге портала. По претензии автора отзыва или владельца сайта выдержка скрывается сразу.

10.3. Геоданные IP-адресов основаны на GeoLite2 (MaxMind, https://www.maxmind.com) и DB-IP Lite (https://db-ip.com, лицензия CC BY 4.0).

11. Права на портал

11.1. Дизайн, программный код, тексты Администрации, графики, база данных портала и товарный знак SiteTrust принадлежат Администрации или используются ею законно. Использовать их можно в пределах обычного просмотра портала и способов, прямо разрешённых соглашением.

11.2. Автоматический сбор данных портала (парсинг, массовое скачивание) без нашего письменного разрешения запрещён. Значок и виджеты можно встраивать на сайты по инструкции из кабинета владельца.

12. Ответственность

12.1. Портал предоставляется бесплатно и «как есть». Мы стараемся, чтобы он работал без перерывов и ошибок, но не гарантируем этого. Мы вправе менять, добавлять и отключать функции, включая импорт выдержек.

12.2. Мы не отвечаем за решения, которые читатель принял на основании отзывов и паспорта сайта, и за действия сайтов, о которых написаны отзывы.

12.3. Ограничения ответственности в этом соглашении не применяются к умышленному нарушению (п. 4 ст. 401 ГК РФ) и к случаям, когда закон их не допускает.

12.4. Каждый пользователь сам отвечает за свой контент.

13. Изменение соглашения

13.1. Мы можем изменить соглашение. О существенных изменениях мы сообщаем на портале не позднее чем за 10 дней до вступления их в силу. Новая редакция публикуется по тому же адресу, предыдущие доступны в архиве редакций.

13.2. Если вы не согласны с новой редакцией, вы можете удалить учётную запись до даты вступления изменений в силу. Если после этой даты вы продолжаете пользоваться функциями, для которых нужен вход, вы принимаете новую редакцию.

13.3. Изменения не распространяются на контент, опубликованный до их вступления в силу, если они ухудшают ваше положение как автора.

14. Споры и применимое право

14.1. К соглашению применяется право Российской Федерации.

14.2. Если возник спор, напишите нам на hello@sitetrust.ru: мы постараемся решить его в течение 30 дней. Обращение к нам не лишает вас права сразу обратиться в суд. Спор рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законом.

15. Контакты

Индивидуальный предприниматель Пащенко Э. Л.
ИНН 231221935418, ОГРНИП 321237500279053
Почта: hello@sitetrust.ru