Как считается рейтинг

Коротко #

• Рейтинг SiteTrust считается только по собственным отзывам портала.
• Отзывы из Яндекс Вебмастера в него не входят. Их средняя показывается отдельно и подписана источником и числом отзывов.
• Плохие отзывы мы не прячем: отрицательная оценка не повод для скрытия.

Рейтинг портала #

• Это среднее арифметическое оценок от 1 до 5 по опубликованным отзывам портала, с одной цифрой после запятой. Отзывы, скрытые модерацией или ожидающие проверки, не учитываются.
• При одном или двух отзывах рядом с цифрой будет подпись «мало отзывов».
• Только этот рейтинг попадает в разметку для поисковиков и на значок для сайтов.

Собственных отзывов на портале пока нет, поэтому рейтинга SiteTrust сейчас нет ни у одного сайта. Он появится, когда откроется публикация отзывов.

Средняя по Яндекс Вебмастеру #

Как она показана сейчас #

Пока своих отзывов у сайта нет, звёзды и цифра в шапке карточки — это средняя по выдержкам из Яндекс Вебмастера, которые показаны на карточке. Рядом сказано, по скольким отзывам она посчитана: «4,5 по 28 отзывам». Это ровно те отзывы, что стоят на карточке в разделе «Отзывы». В блоке «Оценки» та же цифра: «средняя по 28 отзывам».

Как она считается #

• По всем выдержкам этого сайта, которые сохранены у нас, не скрыты по претензии и не скрыты самим Яндексом.
• При первом сборе это до 30 последних отзывов. Еженедельное обновление добавляет новые, поэтому выборка со временем растёт.
• Это не оценка Яндекса. На странице Вебмастера общей оценки нет, мы считаем среднюю сами и только по загруженным выдержкам, то есть по свежим отзывам. За всю историю сайта средняя могла быть другой.
• Выдержка, скрытая по претензии или самим Яндексом, выпадает из средней, из распределения и из графика.

Когда появятся собственные отзывы #

Крупная цифра в шапке и в блоке «Оценки» будет считаться только по ним. Средняя по выдержкам из Вебмастера останется отдельной строкой: «Яндекс Вебмастер: 4,7 по 30 отзывам». Когда у сайта наберётся 5 собственных отзывов, выдержки из Вебмастера свернутся до строки «Ещё N отзывов из Яндекс Вебмастера»: N — сколько выдержек на карточке.

Распределение оценок #

Под средней пять полос: доля отзывов с каждой оценкой, от 5 до 1, в процентах. Проценты округлены, поэтому в сумме иногда получается 99 или 101.

Сейчас распределение строится по тем же выдержкам из Вебмастера, что и средняя. Когда появятся собственные отзывы, оно будет строиться по ним.

Зачем смотреть на полосы, а не только на цифру: средняя 4,0 бывает и когда почти все поставили четвёрку, и когда 75% поставили пятёрку, а 25% единицу. Во втором случае у каждого четвёртого что-то пошло совсем не так, и такие отзывы стоит прочитать.

График «Отзывы по дням» #

• Из Вебмастера у нас только последние отзывы, старые мы не загружаем. Поэтому график строится только за те дни, за которые у нас есть все отзывы сайта: от первого такого дня до дня последней загрузки, но не больше чем за год. Пустых столбиков на месте отзывов, которых мы не сохраняли, на графике нет.
• Один столбик — один день. Если этот отрезок длиннее 92 дней, столбик — неделя, а блок называется «Отзывы по неделям». Слои столбика окрашены по оценкам, пятёрки снизу.
• В график идут отзывы обоих источников. Подпись под ним говорит, сколько откуда и за какие даты, например: «30 отзывов из Яндекс Вебмастера с 22 октября по 5 ноября».
• График показывается, только если за этот отрезок набралось не меньше 10 отзывов и между первым и последним днём с отзывами прошло не меньше 14 дней. Иначе одна полоска за пару дней читалась бы как всплеск, которого, возможно, не было. Если доказать, что за отрезок загружены все отзывы, нельзя, графика тоже нет.

Что из этого следует. График показывает только недавнюю историю. Сравните даты в подписи с числом отзывов в Вебмастере: если там их сотни, а в графике три десятка, перед вами последние недели, а не вся жизнь сайта.

Почему мы не прячем плохие отзывы #

• Площадка, где видны только хорошие отзывы, бесполезна тому, кто сомневается в сайте.
• Отрицательная оценка и мнение («не понравилось», «дорого», «не посоветую») правил не нарушают. Скрываем за нарушения: чужие персональные данные, оскорбления, обвинения, которые автор не смог подтвердить, накрутку. Полный список в Правилах отзывов.
• Владелец сайта не может скрыть отзыв ни за деньги, ни по просьбе. Вместо этого он сможет ответить на отзыв официально, когда заработает подтверждение владения.
• В списке отзывов будет сортировка «Сначала плохие», чтобы их не приходилось искать.

Исключение одно: выдержки из Яндекс Вебмастера по претензии скрываем сразу. Почему так, объяснено на странице Модерация отзывов.